{"id":47,"date":"2025-12-09T15:56:23","date_gmt":"2025-12-09T15:56:23","guid":{"rendered":"https:\/\/tsbi.fr\/?page_id=47"},"modified":"2025-12-11T13:04:24","modified_gmt":"2025-12-11T13:04:24","slug":"support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tsbi.fr\/index.php\/support\/","title":{"rendered":"SUPPORT"},"content":{"rendered":"\n

TSBI participe \u00e0 la stabilit\u00e9 de votre outil informatique en vous proposant son expertise sur 3 points.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Analyses de Parc<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

TSBI intervient aussi dans le cadre d’une analyse de parc informatique<\/strong> : cela consiste \u00e0 “photographier” l’environnement de travail dans sa totalit\u00e9, afin d’\u00e9tablir un rapport d\u00e9taill\u00e9<\/strong> qui sera remis au Responsable (mat\u00e9riels et logiciels install\u00e9s, services li\u00e9s…).
Nos v\u00e9rifications portent aussi sur la conformit\u00e9 des logiciels avec leur licence d’utilisation.
Il est fr\u00e9quent qu’un chef d’Entreprise ne soit pas toujours au fait des \u00e9volutions survenues au fil du temps sur son parc informatique ; le rapport d’analyse (ou rapport d’audit) lui permet ainsi de proc\u00e9der \u00e0 des ajustements<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Suivi des installations<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

L’objectif \u00e9tant d’\u00e9viter les pertes d’exploitation<\/strong> dues aux pannes.<\/p>\n\n\n\n

Des interventions de contr\u00f4le et de pr\u00e9vention sont effectu\u00e9es r\u00e9guli\u00e8rement et \u00e9ventuellement sur rendez-vous, tout au long de l’ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Nous disposons de diff\u00e9rents syst\u00e8mes d’alerte<\/strong> install\u00e9s sur le r\u00e9seau informatique de l’Entreprise : ceux-ci nous pr\u00e9viennent des dysfonctionnements \u00e9ventuels (alertes de certaines d\u00e9faillances de s\u00e9curit\u00e9<\/strong> notamment).<\/p>\n\n\n\n

Assistance et maintenance<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Notre assistance technique porte sur l’ensemble de la configuration concern\u00e9e : serveur(s), poste(s) et p\u00e9riph\u00e9riques. Nous faisons l’interface avec vous et les constructeurs dans la mesure o\u00f9 nous compl\u00e9tons et finalisons les garanties sur site.<\/p>\n\n\n\n

Le soutien que nous apportons \u00e0 nos Clients dans le cadre de notre contrat d’assistance s’effectue de fa\u00e7on totalement illimit\u00e9e : interventions sur site ou t\u00e9l\u00e9phonique – assistance \u00e0 distance – pr\u00eat de mat\u00e9riel si n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n

TSB Informatique assiste ses Clients de la meilleure fa\u00e7on.<\/h4>\n\n\n\n

Toute question trouve une r\u00e9ponse aussi bien pour un dysfonctionnement que pour une manipulation particuli\u00e8re.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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